Política de devolución

En Vralex Services, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio confiable en cada compra. Sin embargo, si tu pedido llega dañado, en mal estado o no coincide con la descripción publicada, podrás solicitar una devolución o reemplazo siguiendo los términos establecidos a continuación.

Las devoluciones proceden únicamente en los siguientes casos: el producto presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, no funciona correctamente al momento de su recepción, o difiere de manera significativa con las especificaciones o características descritas en nuestro sitio web.

Para gestionar una devolución, deberás comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Es importante que conserves el embalaje original, las etiquetas y cualquier accesorio incluido, ya que podrían ser requeridos durante el proceso de revisión. Se solicitarán fotografías o videos del producto y del empaque como evidencia del problema.

Una vez validada la reclamación, podrás optar por el reemplazo del producto sin costo adicional, o el reembolso total del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En algunos casos, podremos solicitar la devolución física del artículo antes de emitir el reembolso o reemplazo, para lo cual se te indicarán las instrucciones correspondientes.

Returns  are  not accepted  for change of mind, errors in product selection,  or damage caused  by  improper  use  after delivery.

Vralex Services se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas o se presenten fuera del plazo establecido.

Para iniciar una solicitud de devolución o recibir asistencia personalizada, puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo o los canales oficiales de Vralex Services.